ประกันภัย
ในกระบวนการจัดการสินไหม เวลาเป็นปัจจัยสำคัญ เราช่วยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งานตั้งแต่ระยะแรก เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น
ความท้าทายเชิงโครงสร้างในการจัดการสินไหมในทรัพย์สิน
การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีความเสียหายต่อทรัพย์สินเป็นหนึ่งในกระบวนการที่มีความซับซ้อนมากที่สุดในธุรกิจประกันภัย ผู้เอาประกันภัย ผู้รับเหมา ผู้สำรวจความเสียหาย และฝ่ายสินไหม ต่างดำเนินงานในเคสเดียวกันไปพร้อมกัน แต่บ่อยครั้งไม่มีฐานข้อมูลร่วมกัน ใช้งานระบบที่แตกต่างกัน และขาดกระบวนการทำงานแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ ส่งผลให้เกิดผลกระทบที่พบได้ทั่วไป 3 ประการ ได้แก่:
ความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
การดำเนินการสินไหมมักไม่ได้ล่าช้าเพราะขั้นตอนการทำงานเอง แต่ส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับการรอขั้นตอนถัดไป ซึ่งมักเกิดจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน การตรวจสอบเอกสาร หรือความจำเป็นต้องประสานงานกับคู่ค้าหรือผู้เกี่ยวข้องภายนอก
โอกาสทางการเงินที่ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้
โอกาสในการเรียกคืนค่าเสียหาย ความคลาดเคลื่อนของราคา หรือความเสี่ยงด้านการทุจริต มักถูกตรวจพบช้าเกินไป และไม่ได้รับการบริหารจัดการผ่านกระบวนการตรวจสอบที่เป็นระบบ
การบริหารจัดการคู่ค้าที่ไม่เชื่อมโยงกัน
ผู้รับเหมา ผู้สำรวจความเสียหาย และผู้ประเมินความเสียหาย ต่างปฏิบัติงานผ่านระบบที่แยกจากกัน และสื่อสารผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแพลตฟอร์มที่ไม่ได้เชื่อมต่อกัน ส่งผลให้ระยะเวลาในการดำเนินการนานขึ้น ต้นทุนค่าสินไหมสูงขึ้น และการควบคุมกระบวนการทำได้ลดลง
การจัดการสินไหม ออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ
สิ่งที่มักมองไม่เห็นคือค่าใช้จ่ายเบื้องหลังแต่ละกระบวนการ:
- ระยะเวลารอคอยระหว่างแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
- โอกาสในการเรียกคืนค่าเสียหายที่ยังไม่ได้ถูกค้นพบ
- กรณีทุจริตที่ตรวจพบล่าช้า
- การบริหารจัดการคู่ค้าที่กระจายอยู่ในหลายระบบและช่องทางการสื่อสาร
สินไหมทรัพย์สินไม่ได้เป็นเพียงธุรกรรมเดียว แต่เป็นเครือข่ายของการตัดสินใจ เอกสาร และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจำนวนมาก หากกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้รับการบริหารจัดการแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ ต้นทุนที่ไม่จำเป็นจะเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ
PropertyExpert ผสานเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และเครือข่ายพันธมิตรเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างกระบวนการจัดการสินไหมแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย
โซลูชัน: การจัดการสินไหมแบบครบวงจร
PropertyExpert ครอบคลุมห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดของการจัดการสินไหมทรัพย์สิน ตั้งแต่การแจ้งความเสียหาย โดยทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเชื่อมโยงถึงกันอย่างสมบูรณ์
June 01, 2021
1. การป้องกันความเสี่ยงและการป้องกันความสูญเสีย
การระบุและประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับอาคารเชิงรุกก่อนที่จะเกิดความเสียหาย โดยครอบคลุมการวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ การประเมินสภาพทรัพย์สิน และข้อเสนอแนะด้านการป้องกันความเสียหาย เพื่อมุ่งรักษาความสามารถในการรับประกันภัยในระยะยาว
June 01, 2021
2. การแจ้งความเสียหายครั้งแรก (FNOL)
การระบุและประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับอาคารเชิงรุกก่อนที่จะเกิดความเสียหาย โดยครอบคลุมการวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ การประเมินสภาพทรัพย์สิน และข้อเสนอแนะด้านการป้องกันความเสียหาย เพื่อมุ่งรักษาความสามารถในการรับประกันภัยในระยะยาว
June 01, 2021
3. การประสานงานกระบวนการจัดการสินไหม
การประสานงานระหว่างทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดการสินไหม ตั้งแต่ผู้รับเหมา ผู้ประเมินความเสียหาย บริษัทประกันภัย ไปจนถึงผู้เอาประกันภัย โดย PX ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการกำกับดูแล และช่วยให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น โปร่งใส ภายใต้กรอบระยะเวลาการให้บริการที่กำหนด
June 01, 2021
4. การประเมินสินไหม
การประเมินขอบเขตความเสียหายและมูลค่าความเสียหายโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ซึ่งครอบคลุมการวิเคราะห์สาเหตุของความเสียหาย การประเมินมูลค่าความเสียหาย และการจัดทำเอกสารอย่างโปร่งใส เพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานที่น่าเชื่อถือสำหรับการตัดสินใจด้านการชดใช้ค่าสินไหม
June 01, 2021
5. การจัดการซ่อมแซม
การคัดเลือกและกำกับดูแลผู้รับเหมาที่มีความเชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจว่างานซ่อมแซมเป็นไปตามข้อกำหนดและรายละเอียดที่ตกลงกันไว้ โดย PX ให้การรับรองว่างานซ่อมแซมมีคุณภาพ โปร่งใสด้านต้นทุน และดำเนินการแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา
June 01, 2021
6. การพิจารณาสินไหมและการจ่ายค่าสินไหม
การตรวจสอบและอนุมัติขั้นสุดท้าย และการเรียกเก็บค่าใช้บริการทั้งหมด โดย PropertyExpert บริหารจัดการกระบวนการพิจารณาสินไหมและการชำระเงินร่วมกับบริษัทประกันภัยและผู้ให้บริการอย่างครบวงจร ซึ่งครอบคลุมการตรวจสอบความสมเหตุสมผลและการตรวจสอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้
